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【315曝光】“海豚家”疑似虚假发货 售后久未处理

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  • 时间:2019-03-05 18:31:54
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(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海豚家”的?#31471;擼?#31216;疑似虚假发货,售后久未处理。


以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

曾女士于2019年1月24日在“海豚家”购买的mac口红,订单号为73109813428953。

曾女士在“海豚家”购买的mac口红,到现在都没有收到货,物流却显示已完成。问了客服无数次了,先是说在香港清关,这个理由用了十几次了,然后我都生气了,后面我看到一直在清关,但订单突然变成已完成,我又问客服,客服说已经到国内了,稍后有物流信息,等了好几天,我问客服,还是没有物流信息,她说再等等,又等了好几天,他们没办法了,给了我一个快递单号,到我查了好几天都没有显示物流信息,连揽收的信息都没有,?#29616;?#24576;疑拿了一个空壳快递单号敷衍我。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚未收到来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商?#20998;?#37327;、虚假促销、网络欺诈、?#35828;?#20445;证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被?#31471;?#38382;题”。(文/栗子)

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