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【315曝光】“联联周边游”申请售后退款 商家扣除20%手续费

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  • 时间:2019-03-05 18:31:52
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(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“联联周边游”的?#31471;擼?#31216;申请售后退款,商家扣除20%手续费。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

过女士于2019年1月15日在“联联周边游”平台下单,订单号为15545056004。

过女士在“联联周边游”平台购买的商品「津九铜美蛙鱼头火锅」,电子码:15545056004,春节期间不能用,现在没时间去,马上过期,要求全额退款,客服以特价产品为?#19978;?#19981;给予退款,再说扣20%手续费。但是该电子券符合团购的基本特征,电商平台联合商家提供电子券,顾客去商家消费核销电子券之后,联联周边游平台打款给商家,完成交易。在这个过程中如果顾客没去消费,电商平台和商家都没有损失,理应退款给顾客。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户?#31471;?#30340;热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华?#25163;?#20316;【曝光专题】预约久未成功 “特价?#26412;?#25104;不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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