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【315曝光】“别样”申请售后 商家拒绝退款

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  • 时间:2019-03-05 18:31:48
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(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“别样”的?#31471;擼?#31216;申请售后,商家拒绝退款。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

黄先生于2019年2月28日在“别样“电商平台购买了一双Nike球鞋,订单号为190228-121938022-1489。

黄先生在“别样”电商平台购买了一双Nike球鞋,出现了误导消费者,不退换货物等问题,侵犯了七天无理由退换权益,我在购买完的时候发现商?#20998;?#39029;的图片与?#23548;?#36135;物的颜色款式不一样,导致了我买错了款式,然后我想取消定单,APP软件不让取消,没办法我只能找客服取消订单,我以他们商品图片与?#23548;?#21830;品不符的理由申请退款,结果客服商家那边一旦下单成功?#24425;?#26080;法取消订单为由。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,但截至发稿前,我们尚?#35789;?#21040;来?#21592;煌端?#24179;台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商?#20998;?#37327;、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被?#31471;?#38382;题”。(文/栗子)

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