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【315曝光】“小红书” 疑网络售假 售后久未处理 回复:已处理

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  • 时间:2019-03-04 18:10:23
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(网经社讯)2019年2月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小红书”的?#31471;擼?#31216;疑网络售假,售后久未处理。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

邢女士于2019年2月14日在“小红书”APP购买了KAKAO FRIENDS Myni健康减脂橡皮糖共10包,订单号为55010840533172474。

邢女士在“小红书”APP购买了KAKAO FRIENDS Myni健康减脂橡皮糖共10包,金额为148元。橡皮糖一包应该有12粒,可从小红书购买的橡皮糖里一包有13粒!我向小红书售后咨询,售后说是厂家不小心包多了,每包还多给了一粒,可以继续食用。我要求小红书出去产品的正?#20998;?#26126;,售后明确表示不能出示。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,?#28304;耍?#23567;红书”发来反馈称:我们对商品的渠道和来?#20174;?#25104;熟的监控机制监管,还请放心。该商品为保税仓发货,您可通过溯源码核实,商品保证正品。如您对商品不满意,可为您退货处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户?#31471;?#30340;热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

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