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【315曝光】“力诚空间”商品久未发货 售后迟迟未退款

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  • 时间:2019-03-04 18:10:20
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(网经社讯)2019年2月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“力诚空间”的?#31471;擼?#31216;商品久未发货,售后迟迟未退款。以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

马女士于2018年12月21日和1月20日在“力诚空间”购物app上网购了金额分别为6160元和3690的两件商品,订单号为LS1812210005PO/LS1901200040SO。

马女士在“力诚空间”购物app上网购了金额分别为6160元和3690的两件商品,但是由于商家缺货以及商品瑕疵的问题,两件商品均无法发货,商家取消了订单,并?#20449;?-10个工作日退款,但是距离购买第一件商品?#20004;?#24050;逾两个月,我仍未收到两件商品的退款,同时还有两件商品已付款,但是一个多月了还没有发货,货款全无,涉及金额1万余元元。期间我多次拨打力诚空间客服热线询?#26159;?#20917;,催促退款,但对方均以“会尽快办理”为说辞一再推脱,并未给出任何明确答复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被?#31471;?#38382;题”。(文/栗子)

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