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【315曝光】“海狐海淘”商品物流迟迟不予更新 售后困难

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  • 时间:2019-03-04 18:10:16
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(网经社讯)2019年2月26日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海狐海淘”的?#31471;擼?#31216;商品物流迟迟不予更新,售后困难。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

苏女士于2019年1月21日在“海狐海淘”的手机app上购买了两双彪马的鞋子,订单号为1901212344340374710655659。

苏女士在“海狐海淘”的手机app上购买了两双彪马的鞋子,1月21日下单,1月24日官网发货,上面写着预计送达时间是2月4日到2月10日,但是?#20004;?#25105;仍没有收到货。因为以前在海狐?#19979;?#38795;子?#24425;?#23558;近一个月才收到,所以刚开始的时候我并没有很着急,但是物流更新的信息停在2月14日正在?#25165;?#33322;班。这十多天的时间里我一直在找客服,可是客服并没有帮我解决问题,她只是说帮忙催,我问她怎么回事也一直没有一个明确的答复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与?#31471;?#30417;测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、?#35828;?#20445;证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被?#31471;?#38382;题”。(文/栗子)

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