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“绿森数码”申请售后 商家久未退款 回复:已退款

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  • 时间:2019-03-04 09:51:39
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(网经社讯)2019年2月25日,电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“绿森数码”的?#31471;擼?#31216;申请售后,商家久未退款。

以下为用户向我们发来的?#31471;?#20449;息:

胡女士于2月25日中午在“绿森商城”买了一台苹果X,订单号为68674431551067974974。

胡女士中午在“绿森商城”买了一台苹果X,付款后我发现我拍错了我想买的是XR,于是下午申请了退款,随后收到短信说:会在3到五个工作日自动处理完成退款,晚上我想查看退款进度时候确发现订单信息看不见了,根本查不到订单记录,我怕他们网站抹掉订单记录不退款,询问客服为什么看不到订单记录回答?#24425;?#21534;吞吐吐的,我在百度上看到有很多人发帖子说绿森商城退钱很困难,而且?#19994;?#35746;单信息都被抹掉了我很害怕,订单编号?#24425;?#20174;支付宝交易记录里查询到的。

接到该用户?#31471;?#21518;,我们第一时间将?#31471;?#26696;件移交该平台相关工作人员督办?#21672;?#22788;理,?#28304;耍?#32511;森数码”发来反馈称:经核?#30340;?#30340;订单已经按照您的诉求并在时效内为您办理退款成功,请注意查收您的账户。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户?#31471;?#30340;热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉?#23567;?#23458;户为先” 理念》(httpp;\盛世华彩100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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