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【315曝光】“淘集集” 申请售后 退店保证金久未退还 回复:处理中

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  • 时间:2019-03-05 18:31:50
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(网经社讯)2019年2月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接?#25509;?#25143;对“淘集集”的投诉,称申请售后,退店保证金久未退还。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

谢先生在“淘集集”开店。

谢先生在“淘集集”开店,商家后台故意拖欠商家保证金和货款,不予退还,一月份申请的的提现到现在都至今未处理,1月9日申请提现至今2月28日未收到提现款,多次联系淘集集客服推脱处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件?#24179;?#35813;平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已反馈至相关部门,尽快处理。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商?#20998;?#37327;、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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